Dostępność sklepu

1. Nasze zobowiązanie

Chcemy, aby sklep cemarol.pl był wygodny dla wszystkich, także dla osób z niepełnosprawnościami i osób starszych. Stosujemy wymagania ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, a jako punkt odniesienia przyjmujemy wytyczne WCAG 2.1 na poziomie AA (norma EN 301 549).

Status: sklep jest częściowo zgodny z tymi wytycznymi — niezgodności wymieniamy poniżej i usuwamy je na bieżąco.

2. Jak sklep spełnia wymagania

• Zakupy bez zakładania konta, od wyszukania części po płatność.
• Obsługa klawiaturą z widocznym zaznaczeniem aktywnego elementu.
• Pola formularzy mają etykiety, a komunikat o błędzie wskazuje pole, którego dotyczy, i przenosi do niego kursor.
• Układ dopasowuje się do szerokości ekranu telefonu i powiększenia tekstu w przeglądarce.
• Wyszukiwarka przyjmuje numer części z myślnikami i bez, podpowiada w trakcie pisania i poprawia proste literówki.
• Ceny, dostępność i koszty dostawy są podane tekstem, nie tylko kolorem.
• Kontakt na kilka sposobów: telefon, e-mail i czat na stronie.

3. Znane ograniczenia

• Zdjęcia i opisy części pochodzą w dużej mierze z katalogów producentów; część zdjęć nie ma jeszcze opisów tekstowych, a niektóre karty mają tylko krótki opis.
• Dokumenty PDF (instrukcje, rozpiski części) pochodzą od producentów i mogą nie być w pełni dostępne dla czytników ekranu.
• Niektóre przyciski i odnośniki na telefonie są mniejsze niż zalecane 44 × 44 piksele.
• Formularze chronimy przed spamem usługą Cloudflare Turnstile; zwykle działa niewidocznie, ale czasem prosi o zaznaczenie pola wyboru.

Sklep nie przeszedł jeszcze pełnego audytu dostępności przez niezależny podmiot. Ta informacja opiera się na naszych przeglądach strony.

4. Pomoc i zgłoszenia

Jeśli coś utrudnia Ci korzystanie ze sklepu, napisz albo zadzwoń: e-mail sklep@cemarol.pl, telefon +48 59 725 22 22. Podamy informacje w innej formie, a zamówienie możemy przyjąć telefonicznie lub e-mailem — na tych samych warunkach co w sklepie.

Zgłoszenia dotyczące dostępności rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki. Jeśli odpowiedź Cię nie zadowoli, możesz zwrócić się do organu nadzoru — w zakresie usług jest nim Prezes Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON).