1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem cemarol.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Cemarol Sp. z o.o., ul. Główna 89, 76-251 Kobylnica, NIP 8392913170, REGON 771634934, KRS 0000224893 (dalej: „Sprzedawca”). Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@cemarol.pl, telefon +48 59 725 22 22.
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Definicje
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
- Klient — Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub inny podmiot (firma) korzystający ze Sklepu.
- Konto — zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony adresem e-mail Klienta, w którym gromadzone są jego dane i historia zamówień. Logowanie odbywa się za pomocą jednorazowego linku wysyłanego na ten adres.
- Produkt — rzecz ruchoma (część do maszyn rolniczych i akcesoria) dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
- Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia można składać bez rejestracji konta (zakup jako „gość”) albo po założeniu Konta.
Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jego realizacji: danych kontaktowych, adresu dostawy, wybranego sposobu dostawy i płatności, a w przypadku żądania faktury na firmę — numeru NIP.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie jego przyjęcia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty — z tą chwilą umowa sprzedaży zostaje zawarta.
Dostępność Produktu prezentowana w Sklepie odzwierciedla aktualny stan magazynowy w systemie Sprzedawcy i może ulegać zmianie; w razie braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub części Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje realizację częściową, wydłużony termin lub zwrot wpłaconych środków.
4. Ceny i formy płatności
- BLIK, karta płatnicza i przelew online — za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.).
- Tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
- Płatność za pobraniem — Klient płaci kurierowi przy odbiorze przesyłki.
Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon, zgodnie z wyborem i danymi wskazanymi przez Klienta przy składaniu zamówienia.
Zgodnie z dyrektywą Omnibus, przy każdej obniżce ceny Produktu Sklep wskazuje obok aktualnej ceny promocyjnej najniższą cenę tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Dostawa
Sposoby i koszty dostawy dostępne dla danego zamówienia opisane są na stronie „Dostawa i płatności” oraz prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia, w zależności od wagi i gabarytów zamówionych Produktów.
Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i wydanie przewoźnikowi) wynosi standardowo do 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności lub przyjęcia zamówienia (przy płatności za pobraniem), z zastrzeżeniem dostępności Produktów.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, na zasadach szczegółowo opisanych na stronie „Odstąpienie od umowy”.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, gdy zakup ma dla nich charakter zawodowy.
7. Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi w pozostałym zakresie.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach wskazanych w ustawie — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub e-mailem na adres sklep@cemarol.pl, opisując wadę i żądanie Klienta oraz dołączając dowód zakupu.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem /polityka-prywatnosci.
9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania albo do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów).
Konsument może również złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH) wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego albo wniosek o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny (konsumencki) działający przy tym inspektorze. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.
Szczegółowe informacje o zasadach dostępu do tych procedur oraz rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Bezpłatnej porady udziela także Infolinia Konsumencka pod numerem 801 440 220 oraz 22 290 89 16.
Sprzedawca informuje, że nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ani nie zobowiązał się do udziału w takim postępowaniu, co nie ogranicza prawa Konsumenta do wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego.
10. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca nieodpłatnie świadczy w Sklepie usługi Konta oraz formularza kontaktowego. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego założenia na czas nieoznaczony; Klient może ją w każdej chwili wypowiedzieć, usuwając Konto w jego ustawieniach lub wysyłając żądanie e-mailem. Korzystanie z formularza kontaktowego ma charakter jednorazowy.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem na adres sklep@cemarol.pl; Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.