1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w pkt 4 poniżej.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Produktu, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
2. Jak odstąpić od umowy
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu, którego wzór znajduje się poniżej, przesyłając je pocztą na adres siedziby Sprzedawcy lub e-mailem na adres sklep@cemarol.pl. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi e-mailem otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Zwrot towaru
Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem, na adres siedziby Sprzedawcy.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu — dotyczy to w szczególności części zamontowanych w maszynie lub noszących ślady użytkowania.
4. Zwrot płatności
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
5. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. część docinana lub konfigurowana na zamówienie), a także w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Prawo to nie przysługuje również przedsiębiorcom dokonującym zakupu o charakterze zawodowym, związanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.
6. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: Cemarol Sp. z o.o., ul. Główna 89, 76-251 Kobylnica, e-mail: sklep@cemarol.pl
- Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: __________________________
- Data zawarcia umowy/odbioru*: __________________________
- Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): __________________________
- Adres Konsumenta(-ów): __________________________
- Numer zamówienia: __________________________
- Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: __________________________
- Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): __________________________
- Data: __________________________
- (* niepotrzebne skreślić)